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        太保安聯第二屆客服節:用愛為客戶健康保駕護航

        9月19日,中國太保集團旗下專業健康險公司太保安聯第二屆客服節在北京開幕。
        本屆客服節以“閱文化 享健康”為主題,通過傳承健康文化服務健康中國。太保安聯客戶代表、合作伙伴等100余人參與了開幕式,并在現場體驗了AI眼底篩查、無創體檢、中醫云鏡等智能化健康管理服務,了解市場首款長期乳腺癌復發轉移疾病保險和針對重疾患者術后康復的“愛+護理計劃”服務,共同見證《中國商業長期護理保險發展研究報告》發布。
        開幕式后,太保安聯將開展豐富多彩的線上線下“健康月”系列活動。

        “愛”守護  創新產品為病患撐傘
        《2019年中國最新癌癥報告》顯示,每天10000人、每分鐘7.5人被確診為癌癥,而乳腺癌高居女性發病的首位,發病率為7.74%,死亡率達到8.16%。
        為了更好地保障女性健康,太保安聯開發了粉紅守護乳腺癌復發轉移疾病保險產品,為乳腺癌患者撐起愛的守護傘。作為市場首款針對乳腺癌患者的長期商業保險,這款產品打破只有健康人才能購買保險的邊界,填補了市場空白,為患者提供五年期乳腺癌復發和乳腺癌轉移保障,保額設計貼合乳腺癌臨床治療平均費用水平,確診即賠付,降低患者及家屬的支付壓力,提升乳腺癌患者的生活質量。
        在積極創新產品的同時,太保安聯健康管理服務也全面升級,在以產品為中心的健康管理1.0模式基礎上,升級打造出以客戶為中心、以數據為驅動、以科技賦能服務的健康管理2.0模式,截至目前覆蓋客戶數已超過1500萬人。
        “心”護理  優質服務為健康護航
        開幕式上,太保安聯發布了《中國商業長期護理保險發展研究報告》,報告指出,我國老齡化程度嚴重且呈加速態勢,經濟呈現“未富先老”狀況,整個社會存在較高的長期護理風險。
        目前,政策性長期護理保險主要承擔重度失能人群的基礎保障,而商業護理險的角色則為經辦管理和增值需求補償。對于商業保險公司來說,可以嘗試和探索四大機遇:商業長期護理補償保險、醫療延伸性護理保險、養老地產嵌入護理保險、康養一體化服務+健康增值服務。而要保證商業護理保險發展,則需長期性的數據積累、靈活的費率服務、廣泛性的覆蓋群體以及充分護理生態融合。
        作為探索護理市場的落地舉措之一,太保安聯推出了“愛+護理”計劃,為重疾患者提供專業院后生活護理服務,涵蓋康復促進、心理關愛、起居照顧、復診陪同、交通安排等方面,緩解康復期的心理焦慮、恢復困擾及起居護理難題,實現“診后、術后、院后”的生活全覆蓋,滿足更多健康管理需求。
        隨著“愛+護理”計劃的推出,太保安聯已初步建立起包含補充長護險、醫療延伸性產品、健康增值服務和智能服務終端在內的護理生態。
        “樹”健康  文化活動為生活添彩
        在客服節后續的“健康月”活動中,太保安聯各分公司將舉辦多場線上線下的運動、健康、文化、公益類活動,比如“悅運動 越健康”主題活動、“救在你身邊”急救持證培訓、健康小屋捐助、Dr.Tai健康公開課、健康王者PK賽、音樂會、贈險等,推廣健康生活習慣。
        太保安聯成立四年多來,推進“健康”理念從未停止。
        據了解,“悅運動 越健康”主題活動已舉辦4年,以“互聯網+健康”線上線下融合的方式開展各類運動健康類活動,自活動開展以來,已觸達1300多萬人次。
        “救在你身邊”急救公益活動通過美國心臟協會(AHA)持證培訓、公益講座、視頻、長圖文等多種形式在客戶、學生、大眾群體普及急救知識和技能。太保安聯還組建起一支近60人的持證急救志愿者團隊,并積極參與了上海紅十字會志愿者服務、上海馬拉松志愿者服務、希望小學兒童安全急救知識講座、上海兒童福利院急救知識講座等多項公益活動。
        近年來,中國太保全面提速“太保服務”品牌,持續提升市場核心競爭能力作為專業的健康險公司,太保安聯發揮專業優勢,從產品創新、營運風控、健康管理三方面不斷創新突破,擁抱新科技、新變化,提升服務能級、打造服務新優勢,滿足個人、家庭、團體多樣化健康保障和服務需求。
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